విమాన ప్రయాణికులకు భారీ ఊరట: ప్రయాణానికి 4 గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేసినా 80% రీఫండ్!

భారతీయ విమానయాన రంగంలో ప్రయాణికులకు భారీ ఊరటనిచ్చే దిశగా కేంద్ర ప్రభుత్వం అడుగులు వేస్తోంది. సాధారణంగా విమానం బయలుదేరడానికి చివరి నిమిషంలో టికెట్ రద్దు చేసుకుంటే ప్రయాణికులు తమ డబ్బును పూర్తిగా కోల్పోవాల్సి వస్తుంది. కానీ, రాబోయే రెండు, మూడు నెలల్లో ఈ విధానం మారనుంది. 'టైమ్స్ ఆఫ్ ఇండియా' కథనం ప్రకారం, ప్రయాణానికి కొన్ని గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేసుకున్నా కూడా, టికెట్ ధరలో గణనీయమైన మొత్తాన్ని (సుమారు 80 శాతం వరకు) ప్రయాణికులు తిరిగి పొందేలా ఒక కొత్త వ్యవస్థను తీసుకురావడానికి విమానయాన శాఖ సన్నాహాలు చేస్తోంది.

ప్రస్తుత నిబంధనల ప్రకారం, విమానం బయలుదేరడానికి మూడు గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేస్తే దానిని 'నో-షో' (No-show) కింద పరిగణిస్తారు మరియు ప్రయాణికులకు ఒక్క రూపాయి కూడా రీఫండ్ రాదు. కేవలం మెడికల్ ఎమర్జెన్సీ వంటి కొన్ని సందర్భాల్లో మాత్రమే విమానయాన సంస్థలు వారి ఇష్టానుసారం రీఫండ్ ఇస్తుంటాయి. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ కార్యదర్శి దేశీయ విమానయాన సంస్థలతో చర్చలు జరుపుతున్నారు.

కొత్త విధానం ఎలా పని చేస్తుంది?

ఈ కొత్త ప్రణాళిక ప్రకారం, ప్రతి విమాన టికెట్‌లోనూ ఒక చిన్న 'బీమా' (Insurance) భాగం అంతర్లీనంగా ఉంటుంది. విశేషమేమిటంటే, దీనికోసం ప్రయాణికులు అదనంగా ఒక్క రూపాయి కూడా చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. విమానయాన సంస్థలే బీమా కంపెనీలతో ఒప్పందం కుదుర్చుకుని, ఆ ప్రీమియం మొత్తాన్ని భరిస్తాయి. ఒక ప్రముఖ ఎయిర్‌లైన్ అధికారి తెలిపిన వివరాల ప్రకారం, "అతి తక్కువ ధర (Lowest Fare) కేటగిరీలో కూడా ఇన్సూరెన్స్ ఎలిమెంట్‌ను చేర్చడం ద్వారా ప్రయాణికులకు రీఫండ్ ఇప్పించేలా ప్రణాళికలు రచిస్తున్నాము" అని పేర్కొన్నారు.

రూ. 50 ప్రీమియంతో 80% రీఫండ్?

అంతర్గత అంచనాల ప్రకారం, ఒక్కో టికెట్‌పై సుమారు రూ. 50 ప్రీమియంగా లెక్కించినట్లయితే, ప్రయాణికులు విమానం బయలుదేరడానికి 4 గంటల ముందు టికెట్ రద్దు చేసుకున్నా సరే, వారికి టికెట్ ధరలో 80% వరకు వెనక్కి ఇచ్చే అవకాశం ఉంటుంది. ఈ విధానం వల్ల ప్రయాణికుల్లో టికెట్ బుకింగ్ పట్ల ఉన్న భయం తొలగిపోతుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. కుటుంబంలో ఆకస్మిక విషాదాలు లేదా అత్యవసర పరిస్థితుల వల్ల ప్రయాణం రద్దు చేసుకోవాల్సి వచ్చినప్పుడు, డబ్బు పోతుందనే ఆందోళన ఇకపై ఉండదు. డిజిసిఎ (DGCA) కూడా ఈ విషయంపై సీరియస్‌గా ఉంది. ప్రయాణికుల నుండి వస్తున్న ఫిర్యాదుల్లో అత్యధికం రీఫండ్‌లకు సంబంధించినవే ఉంటున్నాయి. దీంతో రీఫండ్ ప్రక్రియను సులభతరం చేయడానికి మరియు ప్రయాణికుల ప్రయోజనాలను కాపాడటానికి నిబంధనలను సవరిస్తోంది. ఈ కొత్త ఇన్సూరెన్స్ మోడల్ విజయవంతమైతే, విమాన ప్రయాణాల్లో ఇది ఒక విప్లవాత్మక మార్పుగా నిలుస్తుంది.